Come identificare e gestire il bullismo sul posto di lavoro

Cos'è il bullismo sul posto di lavoro?

Il bullismo sul posto di lavoro è un comportamento dannoso e mirato che si verifica sul lavoro. Potrebbe essere dispettoso, offensivo, beffardo o intimidatorio. Forma uno schema e tende a essere diretto a una o poche persone.

Alcuni esempi di bullismo includono:

• scherzi pratici mirati
• essere intenzionalmente fuorviati riguardo alle mansioni lavorative, come scadenze errate o indicazioni poco chiare
• negazione continua delle richieste di ferie senza un motivo appropriato o valido
• minacce, umiliazioni e altri abusi verbali
• monitoraggio eccessivo delle prestazioni
• critiche eccessivamente dure o ingiuste

Le critiche o il monitoraggio non sono sempre bullismo. Ad esempio, le critiche oggettive e costruttive e le azioni disciplinari direttamente correlate al comportamento sul posto di lavoro o alle prestazioni lavorative non sono considerate bullismo.

Ma le critiche intese a intimidire, umiliare o isolare qualcuno senza motivo sarebbero considerate bullismo.

Secondo il Workplace Bullying Institute, più di 60 milioni di lavoratori negli Stati Uniti sono colpiti dal bullismo.

Le leggi federali e statali esistenti proteggono i lavoratori dal bullismo solo quando si tratta di danni fisici o quando il bersaglio appartiene a un gruppo protetto, come le persone con disabilità o le persone di colore.

Poiché il bullismo è spesso di natura verbale o psicologica, potrebbe non essere sempre visibile agli altri.

Continua a leggere per saperne di più sui modi per identificare i bulli sul posto di lavoro, su come il bullismo sul posto di lavoro può influire su di te e sulle azioni sicure che puoi intraprendere contro il bullismo.

Identificare il bullismo sul posto di lavoro

Il bullismo può essere sottile. Un modo utile per identificare il bullismo è considerare come gli altri potrebbero vedere cosa sta succedendo. Ciò può dipendere, almeno in parte, dalle circostanze. Ma se la maggior parte delle persone vede un comportamento specifico come irragionevole, in genere si tratta di bullismo.

Tipi di bullismo

I comportamenti di bullismo potrebbero essere:

• Verbale. Ciò potrebbe includere scherno, umiliazione, battute, pettegolezzi o altri abusi verbali.
• Intimidatorio. Ciò potrebbe includere minacce, esclusione sociale sul posto di lavoro, spionaggio o altre violazioni della privacy.
• Relativo alle prestazioni lavorative. Gli esempi includono la colpa ingiusta, il sabotaggio del lavoro o l'interferenza, o il furto o l'accettazione di idee.
• Ritorsione. In alcuni casi, parlare di bullismo può portare ad accuse di menzogna, ulteriore esclusione, promozioni rifiutate o altre ritorsioni.
• Istituzionale. Il bullismo istituzionale si verifica quando un luogo di lavoro accetta, consente e persino incoraggia il bullismo. Questo bullismo potrebbe includere obiettivi di produzione non realistici, straordinari forzati o l'individuazione di coloro che non riescono a tenere il passo.

Il comportamento di bullismo si ripete nel tempo. Questo lo distingue dalle molestie, che spesso sono limitate a una singola istanza. Le molestie persistenti possono trasformarsi in bullismo, ma poiché le molestie si riferiscono ad azioni nei confronti di un gruppo di persone protette, sono illegali, a differenza del bullismo.

I primi segni premonitori di bullismo possono variare:

• I colleghi potrebbero tacere o lasciare la stanza quando entri, oppure potrebbero semplicemente ignorarti.
• Potresti essere escluso dalla cultura dell'ufficio, come le chiacchiere, le feste o i pranzi di squadra.
• Il tuo supervisore o manager potrebbe controllarti spesso o chiederti di incontrarti più volte a settimana senza un motivo chiaro.
• È possibile che ti venga chiesto di svolgere nuove attività o attività al di fuori delle tue mansioni tipiche senza formazione o aiuto, anche quando lo richiedi.
• Può sembrare che il tuo lavoro sia monitorato frequentemente, al punto che inizi a dubitare di te stesso e ad avere difficoltà con le tue attività regolari.
• Ti potrebbe essere chiesto di svolgere compiti difficili o apparentemente inutili e di essere ridicolizzato o criticato quando non riesci a portarli a termine.
• Potresti notare uno schema dei tuoi documenti, file, altri oggetti legati al lavoro o oggetti personali che scompaiono.

Questi incidenti possono sembrare casuali all'inizio. Se continuano, potresti preoccuparti che qualcosa che hai fatto li abbia causati e temere di essere licenziato o degradato. Pensare al lavoro, anche durante il tempo libero, può causare ansia e terrore.

Chi viene vittima di bullismo e chi fa il bullismo?

Chiunque può intimidire gli altri. Secondo una ricerca del 2017 del Workplace Bullying Institute:

• Circa il 70% dei bulli sono maschi e circa il 30% sono donne.
• I bulli sia maschi che femmine hanno maggiori probabilità di prendere di mira le donne.
• Il 61% del bullismo proviene da capi o supervisori. Il trentatre per cento proviene da colleghi di lavoro. Il restante 6% si verifica quando le persone con livelli di occupazione inferiori fanno il prepotente con i loro supervisori o altri al di sopra di loro.
• I gruppi protetti sono vittime di bullismo più frequentemente. Solo il 19% delle persone vittime di bullismo era bianco.

Il bullismo da parte dei manager potrebbe comportare abuso di potere, comprese revisioni negative delle prestazioni non giustificate, urla o minacce di licenziamento o retrocessione o negazione di permessi o trasferimento a un altro dipartimento.

Le persone che lavorano allo stesso livello spesso fanno il prepotente attraverso pettegolezzi, sabotaggi sul lavoro o critiche. Il bullismo può verificarsi tra persone che lavorano a stretto contatto, ma accade anche tra i reparti.

Le persone che lavorano in diversi reparti possono essere più propense a fare il prepotente tramite e-mail o diffondendo voci.

I dipendenti di livello inferiore possono intimidire coloro che lavorano sopra di loro. Ad esempio, qualcuno potrebbe:

• mostrano una continua mancanza di rispetto nei confronti del loro manager
• rifiutarsi di completare le attività
• spargere voci sul manager
• fare cose per far sembrare il loro manager incompetente

Secondo una ricerca del 2014 del Workplace Bullying Institute, le persone credevano che gli obiettivi del bullismo fossero più propensi a essere gentili, compassionevoli, cooperativi e gradevoli.

Il bullismo può verificarsi più frequentemente negli ambienti di lavoro che:

• sono stressanti o cambiano frequentemente
• hanno carichi di lavoro pesanti
• avere politiche poco chiare sul comportamento dei dipendenti
• avere scarsa comunicazione e relazioni con i dipendenti
• avere più dipendenti annoiati o preoccupati per la sicurezza del lavoro

In che modo il bullismo può influire sulla tua salute?

Il bullismo può avere effetti significativi e gravi sulla salute fisica e mentale.

Anche se lasciare un lavoro o cambiare reparto potrebbe porre fine al bullismo, questo non è sempre possibile. Anche quando puoi allontanarti dall'ambiente del bullismo, l'impatto del bullismo può durare a lungo dopo che il bullismo è cessato.

Effetti del bullismo sulla salute fisica

Se sei vittima di bullismo, puoi:

• sentirsi male o ansioso prima del lavoro o quando si pensa al lavoro
• ha sintomi fisici, come problemi digestivi o ipertensione
• hanno un rischio più elevato di diabete di tipo 2
• avere problemi a svegliarsi o ad ottenere un sonno di qualità
• ha sintomi somatici, come mal di testa e diminuzione dell'appetito

Effetti sulla salute mentale del bullismo

Gli effetti psicologici del bullismo possono includere:

• pensare e preoccuparsi costantemente del lavoro, anche durante il tempo libero
• temendo il lavoro e desiderando restare a casa
• bisogno di tempo libero per riprendersi dallo stress
• perdere interesse per le cose che di solito ti piace fare
• aumento del rischio di depressione e ansia
• pensieri suicidi
• bassa autostima
• insicurezza o chiedendosi se hai immaginato il bullismo

In che modo il bullismo influisce sul posto di lavoro?

Anche i luoghi di lavoro con alti tassi di bullismo possono subire conseguenze negative, come:

• perdita finanziaria derivante da spese legali o indagini di bullismo
• diminuzione della produttività e del morale
• aumento delle assenze dei dipendenti
• alti tassi di turnover
• scarsa dinamica di squadra
• riduzione della fiducia, dell'impegno e della lealtà dei dipendenti

Le persone che fanno il prepotente possono alla fine affrontare delle conseguenze, come rimproveri formali, trasferimento o perdita del lavoro. Ma molti tipi di bullismo non sono illegali.

Quando il bullismo non viene affrontato, diventa più facile per le persone continuare a fare il bullismo, soprattutto quando il bullismo è sottile. I bulli che si prendono il merito del lavoro o intenzionalmente fanno sembrare gli altri cattivi possono finire per ricevere elogi o essere promossi.

Cosa fare se sei vittima di bullismo sul lavoro

Quando si sperimenta il bullismo, è normale sentirsi impotenti e incapaci di fare qualcosa per fermarlo. Se provi a tener testa al bullo, potresti essere minacciato o ti viene detto che nessuno ti crederà. Se è il tuo manager a farti il ​​prepotente, potresti chiederti a chi dirlo.

Per prima cosa, prenditi un momento per ricordare a te stesso che il bullismo non è mai colpa tua, indipendentemente da cosa lo ha scatenato. Anche se qualcuno ti fa il prepotente facendoti sembrare che non puoi fare il tuo lavoro, il bullismo riguarda più il potere e il controllo, non la tua capacità lavorativa.

Inizia ad agire contro il bullismo con questi passaggi:

• Documenta il bullismo. Tieni traccia di tutte le azioni di bullismo per iscritto. Annota la data, l'ora in cui è avvenuto il bullismo e le altre persone presenti nella stanza.
• Salva prove fisiche. Conserva tutte le note, i commenti o le email minacciose che ricevi, anche se non sono firmati. Se ci sono documenti che possono aiutare a dimostrare il bullismo, come richieste di presa di forza negate, commenti eccessivamente duri sul lavoro assegnato e così via, conservali in un luogo sicuro.
• Segnala il bullismo. Il tuo posto di lavoro potrebbe avere una persona designata con cui puoi parlare se non ti senti sicuro a parlare con il tuo supervisore diretto. Le risorse umane sono un buon punto di partenza. È anche possibile parlare del bullismo con qualcuno più in alto se il tuo supervisore non è di aiuto o è la persona che fa il bullismo.
• Affronta il bullo. Se sai chi ti sta facendo il prepotente, porta con te un testimone fidato, come un collega o un supervisore, e chiedigli di smetterla - Se ti senti a tuo agio nel farlo. Sii calmo, diretto ed educato.
• Rivedi le politiche di lavoro. Il manuale del dipendente può delineare fasi di azione o politiche contro il bullismo. Considera anche la possibilità di rivedere le politiche statali o persino federali sul tipo di bullismo che stai subendo.
• Cerca assistenza legale. Considera l'idea di parlare con un avvocato, a seconda delle circostanze del bullismo. L'azione legale potrebbe non essere sempre possibile, ma un avvocato può offrire una consulenza specifica.
• Contatta gli altri. I colleghi possono essere in grado di offrire supporto. Anche parlare con i tuoi cari del bullismo può essere d'aiuto. Puoi anche parlare con un terapista. Possono fornire supporto professionale e aiutarti a esplorare modi per affrontare gli effetti del bullismo mentre intraprendi altre azioni.

Se sei un membro di un sindacato, il tuo rappresentante sindacale potrebbe essere in grado di offrire una guida e un supporto su come affrontare il bullismo.

Puoi anche esaminare il programma di assistenza ai dipendenti del tuo datore di lavoro, se ne ha uno. Gli EAP ti aiutano ad accedere alle risorse per affrontare una serie di problemi che possono influire sulla tua salute mentale e sul tuo benessere generale.

Risorse per la prevenzione del suicidio

Il bullismo può influire sulla salute mentale e sul benessere generale. In alcuni casi, il bullismo può contribuire alla depressione e ai pensieri suicidi.

Se hai pensieri suicidi, contatta immediatamente una linea di assistenza per i suicidi. Puoi chiamare la National Suicide Prevention Lifeline 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

Diritti legali

Al momento non esistono leggi contro il bullismo sul posto di lavoro negli Stati Uniti.

Il disegno di legge sul posto di lavoro sano, introdotto per la prima volta nel 2001, mira a prevenire e ridurre il bullismo sul posto di lavoro e i suoi effetti negativi offrendo protezione alle persone che subiscono atti di bullismo. Può anche aiutare i datori di lavoro a creare politiche e procedure contro il bullismo.

A partire dal 2019, 30 stati hanno adottato una qualche forma di questo disegno di legge. Ulteriori informazioni sul progetto di legge sul posto di lavoro sano qui.

Come aiutare quando si assiste al bullismo

Se sei testimone di bullismo, parla! Le persone spesso non dicono nulla per paura di diventare bersagli, ma ignorare il bullismo contribuisce a creare un ambiente di lavoro tossico.

Le politiche sul posto di lavoro contro il bullismo possono aiutare le persone a sentirsi più sicure nel parlare apertamente quando vedono il bullismo.

Se sei testimone di atti di bullismo, puoi aiutare:

• Offrire supporto. Il supporto potrebbe comportare la funzione di testimone se la persona presa di mira vuole chiedere al bullo di smetterla. Puoi anche aiutare andando alle risorse umane con il tuo collega.
• Ascoltando. Se il tuo collega non si sente sicuro di andare alle risorse umane, potrebbe sentirsi meglio avere qualcuno con cui parlare della situazione.
• Segnalazione dell'incidente. Il tuo resoconto dell'accaduto potrebbe aiutare il tuo team di gestione a rendersi conto che c'è un problema.
• Stare vicino al tuo collega, quando possibile. Avere un collega di supporto nelle vicinanze potrebbe aiutare a ridurre i casi di bullismo.

Porta via

Il bullismo è un problema serio in molti luoghi di lavoro. Sebbene molte aziende abbiano una politica di tolleranza zero, il bullismo a volte può essere difficile da riconoscere o dimostrare, rendendo difficile per i manager agire. Altre aziende potrebbero non avere alcuna politica sul bullismo.

Adottare misure per prevenire il bullismo sul posto di lavoro può portare benefici alle organizzazioni e alla salute dei loro dipendenti. Se sei stato vittima di bullismo, sappi che puoi tranquillamente prendere provvedimenti per combattere il bullismo senza confrontarti con l'autore. Ricordati di prenderti cura prima della tua salute.